【応用情報技術者】バランススコアカードとは何か

バランススコアカードの説明

バランススコアカードとは、財務、顧客、学習と成長、内部ビジネスプロセスの4つの視点から会社の状態を分析して、戦略を立てる経営手法です。

・財務の視点
ちゃんとお金儲けが成功したかを分析する。
評価の例）売上高、営業利益率

・顧客の視点
お客様を満足させれているかを分析する。
評価の例）顧客満足度、新規顧客の獲得

・学習と成長の視点
組織や従業員が成長できているかを分析する。
評価の例）社員定着率、能力向上率

・内部ビジネスプロセスの視点
良い製品を作る、または、効率的に製品を作るような仕組みが出来ているかを分析する。

これら4つの視点から会社の状態を分析することで、現状どこが悪いかが明確になり、次の目標が立てやすくなるという訳ですね。

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